Livraison express et sécurisée de 25 ordinateurs portables à Londres : Un défi relevé par Simple2Ship
Le défi du client
Notre client, une entreprise internationale, devait livrer 25 ordinateurs portables équipés de batteries au lithium à son équipe londonienne. La marchandise, classée comme produit dangereux, ne pouvait être enlevée avant le 29 octobre et devait impérativement être livrée dédouanée le 3 novembre pour permettre aux équipes de commencer leur travail dès le lundi matin.
Les contraintes majeures :
- Produits dangereux : Les batteries au lithium nécessitent une manipulation et une déclaration spécifiques (DGD – Dangerous Goods Declaration).
- Délai serré : Seulement 3 jours ouvrés pour organiser l’enlèvement, le conditionnement, l’expédition, le dédouanement et la livraison.
- Manque d’expérience du client : Peu familier avec les procédures douanières et les réglementations IATA pour les produits dangereux.
- Produit à haute valeur ajoutée : risque élevé de vol/perte. Nécessité de partenaires fiable tout au long du trajet
Notre solution : Réactivité, expertise et coordination
Dès que la marchandise a été disponible, Simple2Ship a mobilisé ses partenaires et son expertise pour garantir une livraison dans les temps et en toute sécurité :
Enlèvement et logistique :
- Réservation immédiate d’un coursier dédié pour enlever la marchandise à Cesson (35) et la livrer à notre entrepôt logistique de Beauvais (60).
Réception et remise à notre expert IATA, qui a pris en charge :
- Le colisage conforme aux normes de sécurité pour le transport aérien.
- L’apposition des étiquettes spéciales pour produits dangereux.
- L’établissement de la DGD (Dangerous Goods Declaration).
Accompagnement administratif :
- Assistance complète pour la création des documents douaniers (facture douanière et packing list), afin d’éviter tout retard.
Expédition et livraison :
- Grâce à la réactivité de nos équipes, l’expédition a quitté Beauvais le jour même de son arrivée, le jeudi 30 octobre.
- Notre partenaire DHL, avec qui Simple2Ship dispose d’un compte audité et autorisé pour les produits dangereux, a assuré le transport.
- L'expédition a été dédouanée et livrée le vendredi 31 octobre en fin de journée, soit 24h avant la date limite.
Assurance :
- Souscription d'une assurance AD VALOREM à chaque étape
- Simple2Ship a pu compter sur ses partenaires de confiance tout au long de cette expédition
Résultat : Un client satisfait et une équipe opérationnelle
- Livraison réussie : Les 25 ordinateurs ont été livrés à temps, permettant aux équipes de commencer leur travail dès l’ouverture le lundi 3 novembre.
- Client ravi : L’équipe informatique, qui avait travaillé sans relâche pour préparer cette opération, a été soulagée et reconnaissante.
Témoignages clients
Louis, responsable RSE, nous a envoyé ce mail quelques jours après la livraison :
« Bonjour Roxane, Vous nous avez récemment précieusement aidé lors de l’envoi de PC vers Londres. Tous les acteurs de l'entreprise vous remercient grandement pour votre réactivité et votre suivi. Cela a eu un impact clé pour le bon déroulé de nos activités. Bonne journée et bien à vous, »
Romain, collaborateur de l'entreprise, a également partagé sa satisfaction :
« Il y a environ une heure, j’ai été prévenu que les cinq colis avaient bien été livrés. J’ai confirmé avec la personne sur place : tout est arrivé, et tout le monde est hyper content ! J’étais même étonné de les recevoir aujourd’hui. Franchement, super action, bravo à toute l’équipe de Simple2Ship. Les gens pourront se connecter lundi sans problème. Merci à toi et à tous ceux qui ont travaillé sur ce dossier. »
Pourquoi choisir Simple2Ship ?
- Expertise en produits dangereux : Nous maîtrisons les réglementations IATA et les procédures douanières pour les marchandises sensibles.
- Réactivité et coordination : Nos équipes et partenaires agissent rapidement pour respecter les délais serrés.
- Accompagnement personnalisé : Nous guidons nos clients à chaque étape, même pour les procédures les plus complexes.
- Résultats concrets : Votre satisfaction et la continuité de vos activités sont notre priorité.
Vous avez un défi logistique à relever ? Contactez-nous pour une solution sur mesure et sans stress.
Simple2Ship – Plus qu’un transporteur, un partenaire de confiance.